Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het volledige serviceproces van Changan Center Utrecht. In de opstartfase werk je zelf mee in de operatie, terwijl je tegelijkertijd de structuur, werkwijze en kwaliteit van aftersales neerzet. Jij zorgt dat klant, techniek en organisatie naadloos op elkaar aansluiten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Eindverantwoordelijkheid voor de serviceorganisatie en het serviceproces;
• Inrichten, borgen en verbeteren van serviceprocessen en werkmethodes;
• Bewaken van klanttevredenheid, kwaliteit, doorlooptijden en rendement;
• Coördineren van planning en capaciteit in afstemming met de werkplaats;
• Operationeel meewerken aan klantontvangst, werkorders en serviceafhandeling;
• Opbouwen en ontwikkelen van het serviceteam;
• Zorgdragen voor correcte administratie, facturatie en rapportages.

Je bent een ervaren professional binnen aftersales of service die gewend is verantwoordelijkheid te nemen en richting te geven. Je combineert klantgerichtheid met overzicht en besluitvaardigheid, en weet hoe je schakelt tussen operatie, proces en resultaat. Gastvrijheid en een duidelijke, zorgeloze servicebeleving vormen voor jou de basis.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je communiceert helder en professioneel en weet klanten vertrouwen te geven;
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig in een dynamische, opstartende omgeving;
• Je hebt affiniteit met autotechniek en interesse in elektrische voertuigen;
• Je werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het totaalresultaat;
• Je staat open om te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een nieuw merk.

• HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur automotive, techniek of bedrijfskunde);
• Meerdere jaren ervaring binnen aftersales/service;
• Leidinggevende ervaring is een must;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Rijbewijs B;
• Woonachtig in (of bereid te reizen naar) regio Utrecht.

• De unieke kans om mee te bouwen aan de introductie van Changan in Nederland;
• Een zelfstandige, servicegerichte rol met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Werken met een innovatief en toekomstgericht EV-merk;
• Een professionele basis via Emil Frey Nederland ;
  o    192 vakantie-uren per jaar bij fulltime dienstverband, met mogelijkheid tot bijkopen;
  o    Een mooie Changan van de zaak;
  o    Toegang tot de Emil Frey Academy voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling;
  o    Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: fietsplan, korting op fitness en alles voor je auto;
  o    Aandacht voor vitaliteit en welzijn, o.a. via MindSign-training en specialistennetwerk.

Klaar om klanten een zorgeloze servicebeleving te bieden? Word het gezicht van Changan in Utrecht en solliciteer vandaag!