Dit ga je doen

Jouw uitdaging
Als Assistent Manager Klant Contact Centrum kom jij te werken op de Ekris Holding in Veenendaal en werk je voor onze zes BMW- en MINI vestigingen. Door onze constante groei en ontwikkeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste en deskundige Assistent Manager met een breed takkenpakket en een creatieve en analytische mindset. In deze afwisselende en uitdagende functie ben jij verantwoordelijk voor lead management en het verder ontwikkelen en optimaliseren van onze CRM systemen. Jij maakt de resultaten meetbaar en inzichtelijk door middel van rapportages en analyses.
Je denkt mee over hoe we de service voor onze klanten kunnen optimaliseren en draagt ideeën aan om dit te verbeteren. Vervolgens zorg je ervoor dat deze ideeën door de juiste collega’s worden uitgevoerd en bewaak je de voortgang hiervan. Hierbij ben jij in staat om op en prettige en duidelijke wijze te communiceren en organiseren binnen het team. Als onderdeel van het team ondersteun je daarnaast ook in de dagelijkse operationele taken en projecten.


Dit ben jij

Herken jij jezelf in dit profiel?

Onze Assistent Manager Klant Contact Centrum is ondernemend, stimulerend en een multitasker die  snel en concreet resultaat weet te boeken. Door jouw ervaring en proactieve instelling heb jij een scherp beeld waar de optimalisatiemogelijkheden liggen en weet je dit om te zetten in uitvoering. Daarnaast heb jij organisatorische vaardigheden waarbij je het overzicht hebt, plant en vooruit kijkt.

 

Functie eisen:

  •  Afgeronde HBO opleiding
  • Kennis en ervaring met klantcontact en een klantgerichte instelling
  • Ervaring met Automotive software zoals Autoline is niet vereist, maar wel een pre
  • Een proactieve instelling waarbij jij het initiatief neemt
  • Creativiteit en inventief zijn in het vinden van oplossingen
  •  Fulltime beschikbaar en woonachtig in de regio Midden Nederland.


Werken bij Ekris BMW

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Bij Ekris werk je met de mooiste premium merken. Het gaat bij Ekris om de relatie, om het persoonlijke. Ekris heeft de drive, schakelt snel en gaat vol gas voor haar medewerkers en klanten. Ekris is continu in beweging. Daar horen professionele en ambitieuze medewerkers bij. Bij ons werken klantgerichte collega’s die zich gewaardeerd voelen en trots zijn op Ekris.

Dit krijg je

Werken bij Ekris:

  • Werken voor een sportief, mooi en technisch innovatief merk
  • Deze functie bevat veel ruimte voor jouw expertise, initiatief en creativiteit
  • Een team van gedreven mensen die klantvriendelijkheid en tevredenheid zeer belangrijk vinden
  • Interne en externe trainingen en cursussen
  • Marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

 

Ben jij onze nieuwe Assistent Manager Klant Contact Centrum?

Is je interesse gewekt en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging!

Solliciteer door het uploaden van je CV en een motivatiebrief t.a.v. Thijs van Gils, Werkenbij@Ekris.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Wat is mijn reistijd?

Neem contact op met Thijs van Gils