Wil jij deel uitmaken van een grote organisatie binnen de dynamische wereld van de automotive waar je werkt voor diverse merken zoals o.a. Nefkens Peugeot, Pouw Volkswagen, Audi, SEAT & Skoda en Terwolde Renault? Wij zijn voor 15 - 30 uur op zoek naar representatieve ambassadeurs met een sociaal karakter die van nature oprecht geïnteresseerd zijn in de klant. 

Dit ga je doen

Voor klantcontactcentrum NIKKI van Emil Frey Nederland in Veenendaal zijn wij voor minimaal 15 uur per week (of meer) op zoek naar echte klantgerichte inbound toppers. Je bent verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan de klant. In deze functie handel je online aanvragen voor bijvoorbeeld onderhoud, APK of bandenwissel af en zorg je voor een klantgerichte afhandeling van de inkomende telefoontjes. De gemaakte afspraak leg je vast in een CRM systeem. Dit kan een reparatie-/ onderhoudsbeurt zijn, een APK, een bandenwissel of een service- of garantie afspraak. Jij voelt feilloos aan wat de behoeften van de klant zijn en je bent een prettige gesprekspartner. Naast contact via telefoon en mail, zal je ook via chat contact hebben met de klant. 


Dit ben jij

Een ambassadeur! Je bent representatief met een sociaal karakter en met een oprechte interesse voor de klant. Blindtypen op hoge snelheid is een pré en je weet je weg binnen de verschillende computersystemen. Je werkt bij NIKKI in een hecht team met zo'n 35 teamplayers, die collegialiteit en een goede sfeer ontzettend belangrijk vinden. Je bent minimaal 15 uur per week beschikbaar. Graag vertellen wij je in een persoonlijk gesprek alles over deze leuke functie en stellen wij je graag voor aan ons team.



Werken bij Emil Frey Facilitair

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Emil Frey Nederland is één van de grootste dealerholdings in Nederland en vertegenwoordigt verschillende automerken, waaronder Audi, BMW, MINI, Peugeot en Hyundai. Emil Frey streeft naar een leidende positie in de Nederlandse automotive branche. Hierbij staan klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en persoonlijk contact centraal staan. Emil Frey heeft vestigingen op meer dan vijftig plekken in Nederland en combineert de kracht van lokaal ondernemen met een voordelen van een grote, sterke speler. In 2013 heeft Emil Frey onder de naam NIKKI een klantcontactcentrum opgericht, om de dealerbedrijven te ondersteunen bij een proactieve en optimale klantbenadering.

Wat breng je mee

  • Als eerste heb jij enorm veel zin om deel uit te maken van het NIKKI team! 
  • Je beschikt over enige relevante werkervaring, bij voorkeur op het gebied van telefonisch klantcontact
  • Je spreekt uitstekend Nederlands, verzorgd, duidelijk en je bent communicatief vaardig
  • Spreek jij ook nog Engels? Dan heb je een streepje voor. 
  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting of hospitality 
  • Enige affiniteit met de autobranche is een grote + 


Dit krijg je

Wij bieden je vooral veel flexibiliteit en ontwikkeling! Het betreft een parttime functie, waarbij je de flexibiliteit in uren en in werktijden hebt, maar wel volgens een vast rooster kan werken. Je hebt een heel leuk en divers team, waar collegialiteit hoog in het vaandel staat. We dragen ook graag bij aan jou als persoon, jouw ambities en natuurlijk je carrière binnen NIKKI en Emil Frey. We bieden je alle ruimte voor ontwikkeling middels onze eigen Emil Frey Academy.

Neem contact op met Francis Lacanilao

Manager Klantcontactcenter
Wat is mijn reistijd?
Copyright ©2021 EmilFrey
Template is empty or CmsDataItem is empty