Wil jij deel uitmaken van een grote organisatie binnen de dynamische wereld van de automotive waar je werkt voor diverse merken zoals o.a. Nefkens Peugeot, Pouw Volkswagen, Audi, SEAT & Skoda en Terwolde Renault? Wij zijn op zoek voor 15 tot 30 uur naar representatieve ambassadeurs met een sociaal karakter die van nature oprecht geïnteresseerd zijn in de klant. 

Dit ga je doen

Voor klantcontactcentrum NIKKI van Emil Frey Nederland in Veenendaal zijn wij voor minimaal 15 uur per week (of meer) op zoek naar echte klantgerichte outbound toppers. In deze functie bel jij vanuit commercieel oogpunt actief bestaande klanten op om een afspraak te maken voor bijvoorbeeld onderhoud, APK of bandenwissel . Uiteraard zorg je voor een klantgerichte afhandeling van de uitgaande telefoontjes. De gemaakte afspraak leg je vast in een CRM systeem. Jij voelt feilloos aan wat de behoeften van de klant zijn en je bent een prettige gesprekspartner. Naast contact via telefoon en mail, zal je ook via chat contact hebben met de klant. 

Dit ben jij

Een ambassadeur! Je bent representatief met een sociaal karakter en met een oprechte interesse voor de klant. Blindtypen op hoge snelheid is een pré en je weet je weg binnen de verschillende computersystemen. Met jouw commerciële inslag kan je goed omgaan met de druk van targets en daag je jezelf uit om deze ook dagelijks te halen. 

Je werkt bij NIKKI in een hecht team met zo'n 35 teamplayers, die collegialiteit en een goede sfeer ontzettend belangrijk vinden. Je bent minimaal 15 uur per week beschikbaar. Graag vertellen wij je in een persoonlijk gesprek alles over deze leuke functie en stellen wij je graag voor aan ons team. 


Werken bij Emil Frey Facilitair

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Emil Frey Nederland is één van de grootste dealerholdings in Nederland en vertegenwoordigt verschillende automerken, waaronder Audi, BMW, MINI, Peugeot en Hyundai. Emil Frey streeft naar een leidende positie in de Nederlandse automotive branche. Hierbij staan klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en persoonlijk contact centraal staan. Emil Frey heeft vestigingen op meer dan vijftig plekken in Nederland en combineert de kracht van lokaal ondernemen met een voordelen van een grote, sterke speler. In 2013 heeft Emil Frey onder de naam NIKKI een klantcontactcentrum opgericht, om de dealerbedrijven te ondersteunen bij een proactieve en optimale klantbenadering.

Wat breng je mee

  • Als eerste heb jij enorm veel zin om deel uit te maken van het NIKKI team! 
  • Je beschikt over enige relevante werkervaring, bij voorkeur op het gebied van telefonisch klantcontact
  • Je spreekt uitstekend Nederlands, verzorgd, duidelijk en je bent communicatief vaardig
  • Spreek jij ook nog Engels? Dan heb je een streepje voor. 
  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting of hospitality 
  • Enige affiniteit met de autobranche is een grote + 


Dit krijg je

Wij bieden je vooral veel flexibiliteit en ontwikkeling! Het betreft een parttime functie, waarbij je de flexibiliteit in uren en in werktijden hebt, maar wel volgens een vast rooster kan werken. Je hebt een heel leuk en divers team, waar collegialiteit hoog in het vaandel staat. We dragen ook graag bij aan jou als persoon, jouw ambities en natuurlijk je carrière binnen NIKKI en Emil Frey. We bieden je alle ruimte voor ontwikkeling middels onze eigen Emil Frey Academy. 

Neem contact op met Souhail Bermouna

Senior Klantcontact Adviseur
Wat is mijn reistijd?