Vanuit ons kantoor in Veenendaal onderhoud je telefonisch contact met klanten van verschillende automerken. Je belt hen proactief wanneer hun auto toe is aan onderhoud of een APK-keuring. Je hebt daarbij een duidelijk doel, maar niet ieder gesprek verloopt hetzelfde. De ene klant maakt meteen een afspraak, terwijl een ander eerst meer informatie nodig heeft.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Bellen van klanten voor aankomend onderhoud en APK;
• luisteren naar klantvragen en toelichten van de mogelijkheden;
• plannen van afspraken bij de juiste vestiging;
• registreren van gesprekken en afspraken in het systeem;
• afstemmen met collega's of dealerbedrijven wanneer dat nodig is.

Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en weet je aanpak aan te passen aan de situatie. Je bent vriendelijk, maar ook duidelijk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je werkt nauwkeurig, pakt nieuwe informatie snel op en vindt het prettig om zelfstandig aan de slag te gaan.

• Mbo-werk- en -denkniveau;
• je bent minimaal drie dagen per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag;
• je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• je vindt het leuk om zelf telefonisch contact te leggen;
• je kunt zelfstandig werken en afspraken nauwkeurig verwerken.

Misschien heb je al ervaring in klantcontact, hospitality, retail of een andere dienstverlenende functie. Maar ook als dit een nieuwe richting voor je is, komen we graag met je in gesprek.

Bij NIKKI kun je jouw communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen en ervaring opdoen binnen een grote automotive organisatie.

Verder kun je rekenen op:

• Een parttimebaan van 24–28 uur per week in Veenendaal;
• een informele werkomgeving met ongeveer 24 collega's;
• een inwerkperiode waarin je stap voor stap vertrouwd raakt met de werkzaamheden;
• opleidingsmogelijkheden via de Emil Frey Academy;
• mogelijkheden om binnen Emil Frey Nederland verder te groeien;
• extra voordelen zoals korting op fitness, een collectieve zorgverzekering en een fietsplan.