Met jouw bijzondere gedrevenheid zorg jij er samen met je collega’s voor dat jullie de hoogste klanttevredenheid halen. Zie jij het als een sport om klanten te helpen, hun vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat er een zuivere communicatie is van de werkplaats naar de klant en andersom? Dan zijn wij opzoek naar jou.

Dit ga je doen

Je neemt met een grote glimlach de onderhoud- en reparatiewerkzaamheden aan die telefonisch binnen komen of die binnenkomen via klanten aan je balie. Je plant deze onderhoud- en reparatiewerkzaamheden in via het systeem zodat je collega automonteur een overzichtelijke en passende planning heeft. Je bereidt de onderhoud- en reparatiewerkzaamheden voor door het opstellen van een werkorder. Deze werkorder geef je aan de werkplaats, neemt samen met je collega monteur de werkorder door en pleegt overleg. Daarna handel je onderhoud- en reparatiewerkzaamheden administratief af. In de tussentijd houd je met jouw gastvrijheid de klant op de hoogte van het reparatie- en/of onderhoudstraject, beantwoord je eventuele vragen en geef je advies. Jouw einddoel is om de klant met een glimlach in zijn auto weg te zien rijden.

Dit ben jij

Gastvrijheid zit in jouw genen! Je legt makkelijk contact en je creëert een vertrouwensbasis in gesprekken. Je kan goed tegen hectiek. Als jij 's ochtends binnenkomt, dan is je dag nog niet bepaald. Je weet niet wat er die dag allemaal gaat gebeuren en dat vind jij leuk! Jij krijgt energie van een dynamische omgeving en het onderhouden van contact. Natuurlijk ken je de markt door en door en daardoor kan je klanten goed adviseren. Indien je toch extra kennis nodig hebt, dan neem je contact op met de verschillende collega's (automonteurs of de onderdelendienst). Jij bent communicatief sterk. Daarom is het vertalen van de technische uitleg van je collega automonteur naar een duidelijk en te begrijpen verhaal voor de klant een sterke kwaliteit van je. Je schakelt snel en efficiënt tussen het uitvoeren van verschillende taken.

Werken bij Pouw Automotive

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Bij Pouw werken we met 13 vestigingen (waaronder 2 schadebedrijven) en ruim 500 getalenteerde medewerkers voor onze mooie premium merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens. De service afdeling van Pouw Deventer bestaat nu uit een leuk en enthousiast team. Er heerst een fijne werksfeer, waar je je zeker weten snel thuis zal voelen. 

Wat breng je mee

  • een afgeronde opleiding op tenminste mbo-niveau (in de richting van service adviseur of autotechniek);
  • minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.


Dit krijg je

Bij Pouw bieden we jou als service adviseur een afwisselende en verantwoordelijke functie in een professionele organisatie. Naast een goed salaris en werken met mooie en technisch innovatieve automerken, mag je rekenen op:

  • 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
  • reiskostenvergoeding naar ratio woon-werk afstand;
  • pensioenreglement aan de hand van de Stichting Pensioenfonds Metaal en Techniek;
  • mogelijkheid tot het volgen van hoogwaardige opleidingen bij o.a. de Pon Academy, Innovam en onze eigen Emil Frey Academy;
  • goede verdere secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals voordeel op je fitness abonnement, personeelskorting en mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan.


Simone Timmerman | Pouw Automotive

Neem contact op met Simone Timmerman | Pouw Automotive

Wat is mijn reistijd?